A Prefeitura de Cajamar, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, informa que o atendimento nas unidades de Urgência e Emergência do município — Hospital Municipal e UPA 24h — segue o protocolo de Classificação de Risco, que tem como objetivo priorizar o atendimento dos casos mais graves, independentemente da ordem de chegada dos pacientes.

O sistema é adotado em todo o país e é baseado em critérios técnicos, que avaliam o estado clínico de cada pessoa no momento da triagem. Com a chegada das estações mais frias, como outono e inverno, há um aumento significativo nos atendimentos, especialmente por doenças respiratórias em crianças, o que pode causar a percepção de maior tempo de espera. No entanto, é importante reforçar que o atendimento ocorre de acordo com a gravidade de cada caso, e não pela ordem de chegada.

Durante a triagem, realizada por profissionais de saúde capacitados, cada paciente recebe uma classificação por cor, que define a urgência do atendimento:

• 🔴 Vermelho: atendimento imediato – casos com risco iminente de morte;
• 🟡 Amarelo: atendimento rápido – casos urgentes com possibilidade de agravamento;
• 🟢 Verde: atendimento em consultório – casos de menor complexidade, que podem aguardar;
• 🔵 Azul: casos não urgentes – devem ser encaminhados para as Unidades Básicas de Saúde (UBSs/PSFs) do território.

A Secretaria de Saúde reforça que pacientes classificados como azul e verde não se enquadram em situações de emergência e, por isso, não recebem atestados médicos nas unidades de urgência e emergência, devendo ser acompanhados nas unidades de atenção básica do município.

Esse modelo de atendimento visa garantir que os recursos disponíveis sejam direcionados com responsabilidade, oferecendo agilidade para quem realmente precisa de atendimento emergencial. A Prefeitura de Cajamar pede a compreensão da população e destaca a importância da empatia e confiança no trabalho dos profissionais de saúde, que seguem protocolos estabelecidos para assegurar a melhor assistência à população.